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2011-03-05(Sat)

■Wii本体修理レビュー!~前編~【レビューbyもちネコ】

■Wii本体修理レビュー!~前編~【レビューbyもちネコ】

もっちのノーマル顔さて今回のレビューはゲームでは無く、Wii本体の修理の手順と任天堂サポートセンターの対応について紹介します。

もっちのにこ汗実は僕のWiiはだいぶ前から読み込み機能が故障しているみたいで、ディスクを読み込ませるとものすごい騒音が発生していたのです。

ちき猫ぷはぁー本当にもっち君のWiiは掃除機より騒々しいよ。
前々から修理した方がいいって言ってるのに~。

もっちのレッツゴー!ということで任天堂サービスセンターに修理を依頼しました!
とりあえずレビューと言いながらも前編は故障品の修理依頼の手続きを紹介します。



~修理の手続き~
【①修理依頼ページまでアクセス】
修理品を送る前に、修理の内容や費用に関する意思確認や修理品の故障内容などを任天堂サポートセンターに送信する必要があります。
任天堂のホームページにアクセスし、メインメニューから[サポート情報・その他]を選びます。
手順1


サポート情報のメニューに[修理のご案内]があるのでそれを選択。

メニュー2

すると[ご確認事項]のページに飛びます。
ここで保証が適用可能か、修理費がいくらぐらい掛かるか事前に確認し、トラブルが無いようにしましょう。
確認事項

【②保証適用の確認】
故障品がメーカ保証に対応しているか確認しましょう。
メーカー保証を受けられる基準は2つ。
①保証期間内であるかどうか?
②故障の原因が自然故障であるか?

メーカー保証は多くが購入から一年を保証期間とし、自然故障の対応となっています。
自然故障というのは正しい使用方法で製品を取り扱ったにも関わらず故障してしまった状態を指し、
多くは製造工程での部品の取りつけミスやはんだ付け不良等、メーカー側の過失になります。
その過失に対して無償修理によって製品保証を行うのがメーカー保証ということになります。

よって保証期間内であっても購入者の過失による故障(落とした。水没させた。不適切な使用方法etc)には対応できない点に注意してください。

また、購入時に家電量販店でよくある5年保証サービス等を受けている場合、メーカー保証を過ぎている場合そちらを利用する形となるので、家電量販店に直接持って行きましょう。

[保証の違い]
保証の違い

[保証対応フロー]
風呂
もっちのノーマル顔まとめるとこんな感じです。
ちなみに僕の場合メーカー保証期間はとうに過ぎてて、購入店保証サービスも加入して無かったから完全に個人負担になってます。


【③修理費用の把握】
保証の確認を終えたら、次は修理費の参考価格を把握しておきましょう。
[修理の参考価格]リンクで修理部位と修理費のリストを見る事が出来ます。
ちなみに希望すれば5,000円を下限に、設定金額以上修理費が掛かる場合、見積もり連絡が入るようになっていて、その金額を承諾すれば修理に移行する仕組みになっています。
もっちのにこ汗「こんなに修理費掛かるんだったら、修理するより新色の本体を買おっかな!」
っていう気質の方は見積もり希望入れておくといいかもしれないですね。


【④必要事項入力】
確認を終えたら修理受付です。
入力フォームに必要事項を打ちこんでデータで送信するオンライン受付と、入力フォームをプリントアウトして修理品と一緒に同梱して送るオフライン受付の二通りがありますが、そもそもオフライン受付というのはネット環境の無い方対象の処理方法かと思いますが、受付用の入力フォームをプリントアウトする為にはネット環境が必要である為、矛盾した状態になっています。
迷わず[オンライン受付]を選択しましょう。

もっちのごまかしこんな事書いてるけど本当は別の意味があるのかな?
例えばメールアドレスを持っていないとか??う~ん…。


[オンライン受付の入力フォーム]
入力フォーム1
入力フォーム2
個人情報の記入と故障の症状をなど記入します。

もっちのニコニコ頭が痛くてもお医者さんに症状を伝えないとちゃんと診てもらえないのと同様で、
故障の症状はどこがどのように悪いかしっかり記入しましょう。


[受付完了画面]
申込受付
申込の受付が完了すると「修理お申し込み番号」が表示されます。
キャプチャを撮るなりメモに取るなりして確実に控えておきましょう。
必要な記入事項を送信し、任天堂サポートセンターは修理品の受け入れ状態が整いましたので、あとはこちらが故障品を郵送するだけです。

【⑤故障品の送付】
故障品は緩衝材で保護し、段ボールに入れて送付する事を推奨します。
また、修理依頼票をプリントアウトして同梱することで情報の伝達がスムーズになり修理をスムーズに進められるとのことです。
メーカー保証を使う場合、保障書は必ず必要なので忘れないようにしてください。
故障品の送付

もっちのとほほしばしの別れだ、我が相棒よ。

もっちのノーマル顔さて、修理を終えて帰って来たWiiのレビューは後編で!(続く)
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